米国の電子商取引大手であるアマゾンは再び人員削減の嵐を巻き起こしている。複数の消息筋によると、アマゾンは28日から大規模な人員削減計画を開始予定で、最大で3万人の企業社員を削減する計画である。これは会社の企業職員の約10％に相当し、2022年末以降で最大規模に。当時、アマゾンはすでに2万7,000件の職位を削減し、今回の再度の措置はAI時代下での構造的な転換が急速に進行していることを反映している。
人事、クラウド、およびデバイスサービス部門に関連 幹部が事前に訓練を受け、削減通知への準備を整える
アマゾンの全世界の総社員数は約155万人で、その中で企業職員は約35万人である。今回の削減は総人員のごく一部に過ぎないが、中高階級の職能部門への影響は非常に大きいとされている。情報によると、影響を受ける部門は人事システム「ピープルエクスペリエンステクノロジー」（PXT）、運営部門、デバイスとサービスチーム、さらにアマゾンウェブサービス（AWS）などの主要部門である。
報道によれば、関連部門の幹部は27日に内部コミュニケーションの訓練を受け、28日に電子メールを通じて社員に対し削減通知を送る準備が整っている。アマゾン公式の広報担当者は外部に対しコメントを拒んでいる。
CEOジャシーが「冗長性排除プロジェクト」を推進：AIが反復作業を淘汰する
CEOのジャシー（Andy Jassy）は就任後、管理の階層を簡素化し、効率と成果を重視することを強調している。彼は以前、匿名のフィードバックチャンネルを設け、プロセスの煩雑さと効率の低さに関する問題を明らかにしてきた。これまでに約1,500件の意見が寄せられ、450以上の内部改革が実現された。
ジャシーは早くから今年6月に警告を発し、AIツールの広範な導入が多くの定型的な作業を自動化により置き換えることになると述べている。彼は次のように直言している：「AIによる生産性の向上は、より少ない労力でより多くの目標を達成できることを意味する。」この言葉は現在、会社の行動の注釈となるようである。
アナリスト：AIによってアマゾンは効率の頂点に達するが、短期的にはまだ支出削減が必要
市場調査機関eMarketerのアナリスト、カナベス（Sky Canaves）は述べている。「アマゾンは長年にわたりAIの基盤構築に投資してきた」とし、現在企業部門で顕著な効果が見られる可能性があり、社員をさらに削減することが可能になった。「アマゾンはAI応用の面で先んじているが、短期的な利益圧力に直面しており、人員削減を通じてコストをバランスさせざるを得ない」とのことである。
『フォーチュン』誌の報道によると、人的資源部門の削減率は最大15％に達する可能性があるとし、全体の削減規模は会社の財務状況や運営の優先順位に応じて調整される可能性がある。
最も厳しい出社ポリシーにおいて退職潮は起きず、アマゾンの「変相節流」
アマゾンは今年初めに「週5日出社」ポリシーを実施し、米国の大型テクノロジー企業中で最も厳格な出社規定の一つになっている。外部はこれが自然退職を促すと予想していたが、効果は芳しくなかった。内部関係者によれば、会社は別の「静寂な節流」戦略を採っており、一部の毎日オフィスに出勤できないリモート社員は、退職したと見なされ、退職手当も支給されず、人件費をさらに圧縮している。
編集：佐野華美
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