トップ ニュース 「チケットの適正な流通」がライブエンタメの未来を支える――チケットプラス取締役・飯沼裕樹氏が独自インタビュー
「チケットの適正な流通」がライブエンタメの未来を支える――チケットプラス取締役・飯沼裕樹氏が独自インタビュー SNSで急増するチケット不正転売や本人確認の課題に対し、Tixplus飯沼取締役がAI顔認証など最新技術を用いた対策と実態を語った。（写真/Tixplus提供）
人気 公演におけるチケット高額不正転売や、本人確認をすり抜ける不正入場 ―― 。これらは台湾だけの問題ではなく、日本でも長年にわたり主催者とファンの頭を悩ませ続けてきた深刻な課題である。ライブ・エンターテインメント市場の回復とともに、日本や台湾で深刻化するチケットの「不正転売」問題。 そんな中、電子チケットや公式 チケット リセールの領域で独自の取り組みを進めている 「株式会社チケットプラス」の取締役・飯沼裕樹氏に、風傳媒（ The Storm Media ）が独自 インタビューを行った。
SNSで急増するチケット不正転売や本人確認の課題に対し、Tixplus飯沼取締役がAI顔認証など最新技術を用いた対策と実態を語った。（写真/Tixplus提供） 取材では、 非公式の転売仲介サイトや SNS による 転売手口 、 AI 技術 （人工知能）を活用した 本人確認の導入 、そして日台のチケット文化の違いや 制度面 の課題まで、多岐にわたる質問をぶつけ、その実態に迫った。飯沼氏は取材の冒頭、日本におけるチケット不正転売の手口について、「手口が巧妙化しているというよりは、 従来の 非公式 転売仲介 サイト ならびに 、 X （旧 Twitter ）を中心とした SNS など、 主催者があずかり知らない場での 個人間取引が急増している点が課題だ」と指摘した 。
SNSで急増するチケット不正転売や本人確認の課題に対し、Tixplus飯沼取締役がAI顔認証など最新技術を用いた対策と実態を語った。（写真/Tixplus提供） 従来のような 非公式の 転売仲介サイト の場合は 、運 営 元に対して発信者情報開示請求を行い、投稿者を特定するアプローチが 取れる が、 SNS 上で「譲ります・求めます」といったハッシュタグを使い、 DM （ダイレクトメッセージ）で取引が行われる場合 は 、 証拠を残すのが難しく、個人の特定や追跡も 難しい。。 。飯沼氏は「我々はあくまでチケット販売を 委託されている立場 であり、主催者の意向に沿って 対応を行っています が、 SNS 上の個人間取引を一つひとつ把握・追跡するのは現状では非常に難しい です 」と課題を語った 。
また、台湾でも問題視されている「入場時の本人確認すり抜け」の実態について は 、日本では厳格な本人確認を行う公演は全体の 1 〜 2 割程度であるとした上で、 そこでは本人確認書類の偽造手口も確認されてい ると話す。 例えば、運転免許証などの公的身分証を偽造したり、精巧に作られた身分証のシールを貼り付ける手法 が挙げられる 。 ライブ当日、 何万人もの観客が押し寄せる入場ゲートで は 、係員の目視だけでこれらを 全て 見抜くことは現実的に困難である 。
主催者やアーティスト側がここまで 不正転売 対策に力を入れる背景には、単なるセキュリティ強化以上の切実な理由がある。飯沼氏は「主催者は会場が満員になることを望んでいるが、同時に、 チケットを買い占めて良席を独占するような行為が、他の 多くの ファンの不満につながってしまう」とし、健全な チケットの 流通がファンコミュニティ全体の信頼感につなが ります。 と語る 。
また、 高額転売によるファンの経済的負担は、グッズの購入やライブ参加機会の減少につながりかねません。 そのため、「適正な価格でチケットが行き渡ることが、エンタメ市場全体が安定的に拡大していく鍵だ」と強調した 。
議論は日台のチケット文化の違いにも及んだ。海外では「先着順」や需要に応じて価格が変わる「ダイナミックプライシング」が一般的だが、日本では「抽選販売」かつ「同一価格」が主流である 。飯沼氏はこれを「日本の平等性・公平性 を重んじる文化 」が根底にあると 考える 。
人気な 席が高額 に 、 ステージから 遠い 席は安価に、 という市場原理を導入すると、「 希望する 席が取れないなら ライブに 行かない」というファン心理が働き、かえって機会損失につながるリスクがあるため、日本では「 抽選による平等なチャンスの提供 」が定着しているという 。
インタビューの最後、飯沼氏は 2019 年に施行された「チケット不正転売禁止法」に触れつつ、 ルールの整備以上 に「 社会全体の意識の変化こそが重要」 と語った 。 時代の流れの中で、私たちの価値観や行動が大きく変わってきたように、 チケット 不正 転売問題も「売るのも買うのも よくないこと ・格好悪いこと」という認識が根づいた社会を作っていく必要がある 。
日本のライブ・エンターテインメント市場において、電子チケット技術を武器に不正転売対策と適正な流通の普及に向けて事業を行っている のが 「株式会社チケットプラス」だ。飯沼氏は「我々 は、 ファンの皆さまが安心して適正 な形 で ライブ エンタメ を楽しめる環境を守るため、 また アーティストや主催者に正規のチケット流通を通じて適正な価値が還元される仕組みづくりを目指し、 これからも取り組んでいきます」と締めくくった 。
株式会社エムアップホールディングス（東証プライム上場）のグループ企業。電子チケットアプリ「チケプラ」や、チケット不正転売対策を講じた公式 リセールサービス 「チケプラトレード」を運 営 する。音楽ライブやスポーツイベントにおいて、高額転売の防止と利便性の向上を両立させるソリューションを提供しており、日本のエンターテインメント市場におけるチケット流通の健全化を牽引している。 2025 年、組織再編に伴い新体制へ移行し、 セキュリティ技術のさらなる進化 と普及に取り組んでいる。
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