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台湾高速鉄道「静かな車両」に“子連れに不親切”の声 今後も続けるべき？最新世論調査の結果は 台湾新幹線は静かなる客室を引き続き推進し、車内での通話やイヤフォンなしでの動画視聴を控えるよう呼びかけるが、その対象には子供や赤ちゃんが含まれていない、と強調している。（写真はイメージ／柯承惠撮影）
台湾高鉄は静寂車両の推進を続けており、車両での携帯電話の通話やイヤホンを使用せずに動画を視聴することに対して指導を行うと強調した。ただし、指導の対象には子供や乳児は含まれない。調査によると、約9割の人々が静寂車両を支持している。
高鉄の静寂車両施策、約9割の人々が支持 台湾高鉄（以下、高鉄）は9月22日から「静寂車両」の施策を実施。一部では、子供や乳児も指導の対象に含まれるとの誤解が広がり、高鉄が子供に不親切であるという疑問が生じた。高鉄は13日、関連の指導表示を撤去し、図示による注意喚起に切り替えたと明らかにした。
高鉄は14日、プレスリリースを発表し、車両の静寂度を向上させるための文化を推進すると述べた。車両内での携帯電話の使用や動画視聴時にイヤホンを使用しない、大声での会話についての指導が旅客から広く支持され、成果を上げているとし、引き続き推進していくとした。
又、静寂文化の指導には子供・乳児・幼児や病気などで自主的な行動が難しい旅客は含まれず、スタッフは常に配慮を持って必要な支援と慰めを提供する と強調した。
高鉄は旅客に対し、小声での会話や3C機器の使用時にはイヤホンを使用するよう長期にわたって啓発を行っているが、近年スマートフォンやタブレット端末の普及に伴い、騒音が他の旅客に悪影響を及ぼし、関連の苦情が増えている報告。
高鉄の調査によれば、約9割の人々が車両の静寂政策を支持し、より静かで快適な車両が社会で広く合意されていることが明らかになった。高鉄は「3Cはイヤホン、玄関での通話、会話音量を下げる」という静寂の概念を引き続き推進し、親子に優しい施策を強化し、広報を通じて啓蒙していく。
高鉄は、最近の親子旅客の意見について引き続き聞き取りを行い、関連の啓発や施策・サービス技術を改善し、親子に優しい環境を向上させると述べた。また、全ての旅客に共感を働かせ、高鉄車両が互いに理解と尊重し合う場となることを呼び掛けた。より静かで快適な車両を作り上げることが社会の共通認識であり、これまで車両内で騒がしい状況が発生した際も、列車の乗務員の指導の下、多くの人が協力して守ってくれていると述べた。
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