エバー航空の客室乗務員が急逝、総経理ら6名幹部が謝罪　“1週間以内に調査完了を約束”

エバー航空の孫姓客室乗務員が病気を抱えたままミラノから台湾行きのフライトに勤務し、診療を受けた後16日間の闘病の末、10月10日に不幸にも逝去した。この事件は大きな注目を集めている。エバー航空の総経理である孫嘉明氏は17日、副総経理の蕭錦隆氏やスポークスマンの陳耀銘氏（右）を含む6人の幹部を率いて記者会見を開いた。期間中、蕭錦隆氏は涙を堪えながらも遺族に謝罪し、機長が病気の乗務員の報告義務を怠ったことに「確かに過失があった」と認めた。さらに報告体制の見直しや制度の精査を含む4つの改善策を提案し、調査報告を1週間以内に完了することを約束した。

孫姓客室乗務員の病没は社会各界を驚かせ、同社は本日初の記者会見を開き、孫嘉明氏がチームを率いて事故の経過を公表した。孫嘉明氏はまず亡くなられた方のご遺族と社会各層に謝罪し、事件が起きて以来、自身の心にも大きな影響を受けていることを正直に語った。

会社が長らく沈黙していた件について、孫嘉明氏は「隠れているわけではない」と強調し、まず遺族を安心させ、事実を明らかにすることを最優先にしていたと述べた。

客室部門の副総経理である蕭錦隆氏は、発生直後に内部調査を開始したと発表し、労働部や桃園市の労働検査機関の調査を経て、フライト時間、休憩時間、休暇の申請などにおいて会社が関連規定を遵守していることが確認されたと述べた。亡くなられた客室乗務員について、蕭錦隆氏は涙を堪えながら「機長が病気の乗務員を報告しなかった部分は確かに過失があった」と認め謝罪した。

関連事件について、蕭錦隆氏は「健康評価の強化」「通報体制の徹底」「管理職能力の向上」「制度の継続的な検証」という4つの改善策を発表する予定であると明かした。この改善策は、勤務開始前と勤務中における自分の健康評価の強化、乗組員の異常状況の処理手続きの徹底、管理職の職能とコミュニケーションスキルの強化、既存の評価制度の継続的な検証を行うことを目的としている。

また、同社の休暇申請プロセスが厳しいという外部の噂について、協力役の楊秀慧氏は「社員の休暇申請は妨げない」と強調し、システムを通じて申請・要求を提出すれば、基本的に迅速に承認されると述べた。

関連調査のその後について、蕭錦隆氏は「1週間以内に速やかに完了することを約束する」と述べ、遺族に説明し、最も誠実な態度で反省と改善を行うと約束した。