AI面接を「公平」と感じる就活生は51.9％　対面85.4％と差、最大の不満は「反応のなさ」

株式会社Preferred Networksは、2027年卒の就活生308人を対象に実施した「就職活動におけるAI面接に関する実態調査」の詳細結果を発表した。

調査によると、面接形式別に「評価の公平さ」を尋ねたところ、対面面接が85.4％、オンライン面接が76.6％に達したのに対し、AI面接は51.9％にとどまった。

AI面接の受検経験がある学生に限っても57.4％にとどまり、受検経験の有無にかかわらず、対人面接への信頼には及ばない現状が浮き彫りとなった。

AI面接の「公平さ」は51.9％　対面面接85.4％と大きな差

就活生の4割強が、面接官との相性や運によって合否が左右される「面接官ガチャ」を実感しており、受けた企業数が多いほど、その割合は高まっている。

対人面接で不公平を感じた経験がある就活生も75.6％に上っている。

一方、AI面接を公平だと感じる就活生は半数程度にとどまった。

受検者が挙げるAI面接のメリットでは、「日時を選ばず受検できる」が42.6％で最も多く、「交通費など金銭面」が38.0％、「場所を選ばず移動時間を短縮」が34.3％と、利便性に関する項目が上位を占めた。

「客観的に評価される」は17.6％にとどまった。

AI面接に対する懸念や不満では、「相手の反応がなく、伝わっている感覚や話の引き際が分からない」が受検者の43.5％、未受検者の37.0％で最多となった。

受検後の感想でも、「反応がなく、話の終わらせ方に困った」が33.3％を占めた。

選考結果への納得感については、受検者の51.0％が「納得した」と回答した一方、40.7％は「納得していない」と答え、評価が分かれた。

選考結果に納得した受検者の67.3％がAI面接を公平だと評価したのに対し、納得していない受検者では45.5％にとどまり、納得感と公平性評価が連動する傾向も見られた。

不満の理由としては、「同じ質問を何度もされた」「話の途中で次の質問に移られた」といった対話の質に関する声が挙がっており、対人面接との差を埋める鍵は対話の質にあることが示された。

調査結果については、株式会社ビジネスリサーチラボ代表取締役の伊達洋駆氏が解説を寄せている。

Preferred Networksは、AIアバターとの対話を通じて人の力を可視化する採用・育成支援HRサービス「タレスカ」を提供している。

従来の選考方法では評価が難しかった潜在能力やコミュニケーション能力などを多角的に評価する「タレスカAI面接」のほか、商談・接客・面接などのトレーニングを行う「タレスカAIロープレ」を展開している。

編集：梅木奈実